DAIGO ダイゴーオンラインショップ

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よくある質問

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注文または問い合わせをしたのに、返信がありません。

ご注文・お問い合わせをいただくと自動返信メールが送信されます。

返信メールが届かない場合、お使いのメールサーバーが混雑しているか、お客様が入力されたメールアドレスが誤っている可能性があります。
また、返信メールを受信していてもメールソフトによってスパムメールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございますので、そちらもご確認ください。

携帯電話事業者のキャリアメール(docomo・au・softbankなどが発行するメールアドレス)をご利用の場合、初期設定でPCからのメールを拒否する設定になっている場合があります。 ドメイン指定受信設定に「daigo.co.jp」を追加するか、設定を解除してください。

フリーメールアドレス(Gmail・Yahooメール・Hotmail・icloud.com などのメールアドレス)をご利用の場合、メールサービスの設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性があります。しばらく経過しても当店からの自動返信メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

1日間経過しても自動返信メールを受信しない場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ホームページに掲載されている情報が誤っていると思うのですが・・・。

誠に恐れ入りますが、速やかに確認させていただきますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご購入について

ダイゴーの商品はホームページ以外でも購入できますか?

全国の文具店・書店など約300店以上のお店でダイゴーの商品をお取り扱いいただいております。
主要取扱店をコーポレートサイトの全国のダイゴー商品主要取扱店に掲載しております。

商品に名入れはできますか?
個人のお客様
名入れ対応商品は「商品詳細ページ」で1冊から名入れのオプションが選択できます。
個人のお客様の名入れについてはこちらをご覧ください。
法人のお客様
法人様向けご相談・お見積り依頼フォームよりお問い合わせください。
次年度のダイアリーはいつ頃発売されますか?

1月始まりダイアリーは9月上~中旬頃、4月始まりダイアリーは2月上~中旬頃、9月始まりダイアリーは7月上~中旬頃にホームページ・全国の取扱店で発売されます。

商品を返品したいのですが・・・。
不良品・誤配の場合
誠に恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりご連絡の上、着払いでのご返送をお願いいたします。 速やかに交換させていただきます。また同一の商品が品切れの場合、同等品との交換または商品代金の返金に代えさせていただく場合がございます。その際はご容赦ください。
お客様のご都合による場合
商品到着日より7日以内で、未使用の商品に限り承っております。
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
海外への発送はできますか?

ダイゴーオンラインショップでのご注文は、国内配送に限らせていただいております。

海外発送をご希望のかたは、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

会員について

会員にならなくても購入できますか?

会員にならなくてもご購入いただけます。
ご購入の手続きの際、”お客様情報”ページでお名前や発送先をご入力いただき「会員登録せず購入」へお進みください。

「規約に同意して会員登録」に進むと会員登録されます。
会員になっていただくと、お名前やご住所などのお客様情報を保存できたり、ご注文履歴を確認いただけるなど、より便利にご購入いただけます。
ぜひご検討ください。

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送料・配達について

ご注文金額 3,000円以上で送料無料

ゆうパケット 送料195円
宅配便 送料540円

お電話でのご注文場合は、宅配便でのお届けとなります。

ご注意

ご注意 商品サイズやその他都合により「ゆうパケット」を選択いただけない場合がございます。また、注文時に「ゆうパケット」をお選びいただいても、ご注文数量やその他発送時都合により、宅配便に変更し発送させていただく場合がございます。

ご不在時について

商品到着時にご不在だった場合、不在票が投函されますので、配送業者に再配達日時指定のご連絡の上、保管期間内にお受取りください。
保管期間内にお受取りいただけない場合、一旦当社に返送されます。
※再送にかかる送料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。

お支払い方法

お電話でのご注文の場合、お支払い方法は「代金引換」のみ承ってります。

クレジットカード(手数料0円)

VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS

VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERSに対応しております。

代金引換

ご注文金額3,000円以上で代引手数料無料

代金引換手数料324円

後払い(コンビニ・郵便局・銀行)

NP後払い

後払い手数料200円

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されます。発行日から14日以内にお支払いをお願いします。

このお支払い方法の詳細
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスを使用します、サービスの範囲内で個人情報を提供し、債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。

返品・交換について

返品・交換は未使用のものに限らせていただきます。
商品お届け後の返品につきましては、7日以内に当社までご連絡ください。

不良品について

速やかにお取替えさせていただきます。
在庫がない場合、連絡のうえ、同等品と交換もしくはキャンセルとさせていただきます。

返品送料について

お客様のご都合による返品・交換の場合、返送時及び再送にかかる送料・手数料は、全てお客様のご負担となります。
ただし、不良品交換、誤品配送交換にかかる費用は当社負担とさせていただきます。

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03-6870-6691

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平日 9:00~17:00(土日除く)

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06-6581-4570

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平日 9:00~17:00(土日除く)

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